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DeutschQualitätskontrolle ist keine Formalität nach Produktionsende, sondern eine Reihe von Prüfpunkten im Prozess selbst. Die Kosten eines Fehlers vervielfachen sich mit der Stufe, auf der er entdeckt wird: im Muster gefunden kostet er ein Teil, nach dem Versand gefunden die gesamte Partie und das Ansehen Ihrer Marke.
Was bedeutet AQL? AQL (Acceptable Quality Limit, annehmbare Qualitätsgrenzlage) ist ein Verfahren, eine Partie über eine statistische Stichprobe statt durch Prüfung jedes Einzelteils zu beurteilen. Eine festgelegte Anzahl Teile wird zufällig gezogen, Fehler werden gezählt, und übersteigt die Zahl den vorab vereinbarten Schwellenwert, wird die Partie abgelehnt.
Wo geprüft wird
Qualität wird nicht an einer Stelle, sondern auf mehreren Produktionsstufen geprüft. Ein auf einer Stufe entdeckter Fehler kostet auf der nächsten ein Vielfaches.
Wie Fehler eingeteilt werden
Nicht jeder Fehler wiegt gleich schwer. Branchenüblich ist die Dreiteilung:
Kritischer Fehler: macht das Produkt unbrauchbar oder unsicher — etwa eine im Teil verbliebene Nadel. Für kritische Fehler gibt es keine Toleranz.
Hauptfehler: ein Fehler, den die Kundschaft bemerkt und der zur Retoure führt. Ein Fleck an sichtbarer Stelle, eine übersprungene Naht, ein falsches Maß, ein versetzter Druck.
Nebenfehler: eine Abweichung vom Standard, die den Verkauf nicht verhindert, etwa ein kurzer Fadenrest an nicht sichtbarer Stelle.
AQL-Schwellen werden für jede Klasse gesondert festgelegt; bei kritischen Fehlern liegt die Schwelle bei null.
Wie AQL funktioniert
Jedes Teil einer Partie von tausend Stück einzeln zu prüfen ist nicht praktikabel, und die Kosten dafür landen im Produkt. Dafür gibt es AQL.
Eine über die Partiegröße bestimmte Anzahl Teile wird zufällig gezogen — aus verschiedenen Kartons, nicht von der Oberseite eines einzelnen. Jedes gezogene Teil wird geprüft, Fehler werden gezählt und klassifiziert. Übersteigt die Zahl die für diese Klasse vereinbarte Annahmezahl, wird die Partie abgelehnt, sonst angenommen.
Entscheidend ist, dass die AQL-Stufe vor dem Auftrag schriftlich vereinbart wird. Ein erst nachträglich besprochener Qualitätsmaßstab bleibt immer strittig.
Was Sie einfordern sollten
Die Qualitätsseite festzuzurren liegt in Ihrer Hand. Verlangen Sie diese Punkte bereits bei der Bestellung:
Wie wir arbeiten
Unsere Referenz in der Produktion ist das von Ihnen freigegebene Muster. Ein Exemplar davon bleibt bei uns, und die Fertigung wird im Abgleich damit geprüft.
Die Kontrolle beschränkt sich nicht auf eine Stufe, sondern reicht vom Stoffeingang bis zum Versand. Vor dem Versand wird die Ware geprüft; auf Wunsch senden wir Ihnen die Prüffotos. Möchten Sie ein unabhängiges Prüfunternehmen einsetzen, sind wir offen dafür, dass es ins Werk kommt.
Wenn etwas nicht stimmt, sagen wir es Ihnen. Stillschweigend zu versenden und darauf zu warten, dass Ihre Kundschaft es findet, zahlt sich für niemanden aus, auch kurzfristig nicht.
Häufige Fragen
Stellen Sie einen Qualitätsprüfbericht aus?
Ja, auf Wunsch teilen wir die Ergebnisse der Endkontrolle samt Fotos. Welche Prüfungen durchgeführt werden, legen wir bei der Bestellung gemeinsam fest.
Kann ich ein unabhängiges Prüfunternehmen einsetzen?
Ja. Wir sind offen dafür, dass ein von Ihnen gewähltes Prüfunternehmen zur Endkontrolle ins Werk kommt, und unterstützen bei Terminierung und Zugang.
Gilt ein Farbunterschied als Mangel?
Leichte Farbtonabweichungen zwischen Färbepartien sind in der Textilbranche normal und für sich genommen kein Mangel. Übersteigt die Abweichung jedoch den gegenüber dem freigegebenen Muster akzeptablen Bereich, liegt ein Mangel vor. Deshalb ist die Farbfreigabe am physischen Muster wichtig.
Was geschieht, wenn fehlerhafte Ware entsteht?
Bei berechtigter Anzeige einigen wir uns auf Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Preisminderung. Ablauf und Fristen stehen auf unserer Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.